درباره ما

خوش آمدید

خوشحالیم که به این صفحه سر زدید.

قصه از کجا شروع شد؟

بعد از یک روز کاری، تصمیم گرفتیم برای شام و بعد از مدت‌ها برویم همان رستوران همیشگی. غذای همیشگی را سفارش دادیم. همین که غذا را آوردند، همان کیفیت همیشگی نبود. به هر حال غذا را تمام کردیم. غذا که تمام شد، مسئول رستوران را صدا زدیم و موضوع را با او در میان گذاشتیم. ایشان اصرار داشتند که غذا همان کیفیت همیشگی را دارد. حرف زدن بی‌فایده بود و آمدیم بیرون. حتما می‌دانید که در ذهن‌مان آن رستوران را به دار آویخیتم! اما همین که چند قدمی دور نشده بودیم، ناگهان بارقه‌ای بر ذهن‌مان فرود آمد: این‌که مشتریان ما هم ممکن است از محصول ناراضی باشند، با همان کیفیت مورد انتظارشان روبه‌رو نشوند و احتمالا با ما هم در میان نگذارند. و با یک‌بار نارضایتی، دیگر حتی سراغ‌مان هم نیایند.

نگرش جدیدی که در ما پدید آمد

خروجی کارمان را به فروش محصول منتهی نکردیم. بر آن شدیم که با بهبود روند کار، ارتباطی که میان ما و شما شکل می‌گیرد، پایدار و رضایت‌بخش باشد.

در طی این چند سال فعالیت‌مان، با بازخوردهایی که از شما مشتریان گرفتیم و مشاورانی که تیم نماتن را همراهی کردند، همواره در جهت جلب رضایت شما کوشیده‌ایم.

ناگفته نماند که هر مجموعه و سیستمی ممکن است دارای نقص و ایراداتی باشد. ما هم خود را از این منظر مبری نمی‌دانیم.

ما مدعی بهترین بودن نیستیم؛ اما سعی می‌کنیم با در اختیار گذاشتن بهترین محصولات حوزهٔ فعالیت‌مان، به مشتریان خود کمک کنیم.

اگر تا انتهای این متن آمده‌اید، سپاس‌گزارتان می‌شویم که با بازخوردتان ما را یاری دهید این ارتباط که اساس مجموعهٔ ما است، گام‌به‌گام بهبود یابد و ارتباط‌ میان ما و شما همواره سازنده و پایدار باشد.